顧客の期待値をリセットする面談の進め方|炎上前に仕切り直す技術
顧客の期待値と現場実態のズレは炎上の火種になる。期待値リセット面談のタイミング見極め・準備・進行4ステップ・失敗パターンをPM向けに実務レベルで解説する。
炎上対策
12 記事
炎上プロジェクトにアサインされた初日にすべき「現状可視化」5ステップ
McKinseyが$200M削減を達成した炎上プロジェクト立て直し手法をコンサルPM向けに解説。最初の48時間でやるべき具体的アクションとAI活用法。
ポストモーテムのファシリテーション：「犯人探し」にならない振り返りの進め方
ポストモーテム（事後分析）を「犯人探し」にならずに価値ある学習の場にするファシリテーション手順。心理的安全性を保ちながら根本原因と改善策を導き出す方法を解説。
エスカレーションのタイミングと方法：黙って抱え込まない判断基準
PMがエスカレーションを判断するタイミングの基準と、効果的なエスカレーションの方法。黙って抱え込んで炎上させる前に動くための実践的な判断フレームを解説。
炎上後のプロジェクト再スタートチェックリスト：ゼロから積み直す30の確認事項
炎上・大幅遅延後のプロジェクトを立て直すためのチェックリスト30項目。ステークホルダー整備・チーム再編・プロセス再設計の具体的な手順を解説。
ベンダー遅延・品質問題への対応：SLAと代替調達戦略の準備
外部ベンダーの遅延・品質問題に対処するSLA管理と代替調達の実践手順。問題発生前の予防措置から、問題発生後の交渉・切り替えまでの対応フローを解説。
技術負債問題をPMが扱うとき：エンジニアとビジネスの橋渡しの作法
技術負債をビジネス側に説明してリソースを獲得する方法。PMがエンジニアとビジネスの橋渡し役として技術負債をビジネス言語に翻訳する実践ガイド。
ステークホルダー間の対立を解消する：利害関係者を巻き込んだ合意形成術
プロジェクト内でステークホルダー間の対立が起きたときの合意形成プロセス。PMが中立的なファシリテーターとして機能するための実践テクニックを解説。
キーパーソンが突然退職したら：ナレッジ継承と業務継続のための緊急対応
プロジェクトのキーパーソンが突然退職した際の緊急対応手順。ナレッジ引き継ぎの優先順位付けから後継者育成、クライアントへの報告方法まで解説。
スケジュール遅延の報告の仕方：クライアントを失わずに納期交渉する技術
スケジュール遅延をクライアントに報告する際の伝え方と納期交渉のテクニック。信頼を維持しながら期間延長を合意させる実践スクリプトを解説。
予算超過プロジェクトの立て直し：コスト削減交渉の実践スクリプト
予算超過が発覚したプロジェクトを立て直す実践手順。クライアントへの報告の仕方、コスト削減の優先順位付け、追加予算交渉のスクリプトを解説。
スコープクリープを止める：「ちょっとこれも」要求から境界線を守る5つの方法
「ちょっとこれも追加して」という要求が積み重なるスコープクリープを防ぐ5つの実践テクニック。変更管理プロセスの設計と断り方のスクリプトを解説。