#顧客対応

顧客の期待値をリセットする面談の進め方|炎上前に仕切り直す技術

顧客の期待値と現場実態のズレは炎上の火種になる。期待値リセット面談のタイミング見極め・準備・進行4ステップ・失敗パターンをPM向けに実務レベルで解説する。